Beeldbellen
Indien nodig kunnen de gesprekken verlopen via beveiligd beeldbellen. Hieronder staat hoe dat werkt.
- Voorafgaand aan de afspraak stuur ik een link. Log vijf minuten voor de afgesproken tijd in door op deze link te klikken. Deze link is ieder gesprek te gebruiken, dus bewaar deze link.
- Download vervolgens de app, als daarom wordt gevraagd.
- Accepteer toegang tot de camera en microfoon.
- Rond de afgesproken tijd kom ik ook in het gesprek en kunnen we starten.
Dit zijn de voorwaarden om goed te kunnen beeldbellen:
- Een rustige omgeving waarin u of uw kind alleen zit, niet gestoord kan worden en niemand u of uw kind kan horen.
- Een computer / laptop / tablet of telefoon, met toegang tot camera en microfoon, en een goed werkende internetverbinding, die snel genoeg is (minimaal 6 Mb down- en uploadsnelheid). U kunt hier uw internetverbinding testen. Als de internetsnelheid snel genoeg is kunnen we aan de slag
- Als de internetsnelheid niet snel genoeg is zullen we het gesprek telefonisch doen. Het beeldbellen kan ook via WhatsApp beeldbellen, maar omdat dat niet aan de AVG privacyregels voldoet, mag dat alleen met uw expliciete toestemming.
- U logt vervolgens in via een beveiligd platform, nadat u hiervoor instructies hebt ontvangen in een email. Het beste logt u in met een laptop of desktop. Heeft u dat niet, dan kan het ook via de smartphone of tablet. Een zo groot mogelijk scherm heeft de voorkeur.
- Het beeldbellen kan ook via WhatsApp beeldbellen, maar omdat dat niet aan de privacyregels voldoet, mag dat alleen na expliciete toestemming.
Problemen met beeldbellen
Meest voorkomende probleem is dat er geen goede verbinding tot stand komt. Mogelijke oplossingen:
- Alle apps of programma’s eerst afsluiten.
- De pagina verversen met F5.
- Echo in het geluid: koptelefoon op en speakers uitzetten.
- Een ander apparaat proberen.
- Op de plek zitten waar het WiFi signaal het beste is.
- De computer aansluiten met een kabel op het netwerk (als dat kan).